Lavorare come steward e hostess di bordo e di terra
Anche questo è un lavoro in cui si viaggia tanto. Gli orari a volte sono diffcili e si può soffrire lo stress causato da più voli consecutivi, durante i quali bisogna apparire sempre impeccabili. In gergo tecnico vengono defniti flight attendant, ossia assistenti di volo. A loro spetta l’accoglienza dei passeggeri, mostrare poi le norme di sicurezza da seguire durante decollo e atterraggio (e quelle in caso di emergenza), e prima delle due fasi principali del volo devono accertarsi che i passeggeri si attengano a queste regole (controllando ad esempio se tutti abbiano indossato cintura di sicurezza). Durante il volo, invece, distribuiranno giornali e riviste e serviranno cibi e bevande: questi sono offerti da alcune compagnie, come quelle di bandiera, mentre nel caso di altre (le low-cost), sono a pagamento. Proprio le compagnie low-cost, a bordo dell’aereo, sponsorizzano e vendono alcuni prodotti che risultano più convenienti rispetto a quelli nei negozi perché “duty free”: trattasi generalmente di profumi e prodotti
per il corpo, e sempre agli assistenti spetta il compito di relazionarsi con i passeggeri per presentare e vendere questi prodotti.
PREREQUISITI NECESSARI PER DIVENTARE STEWARD ED HOSTESS DI VOLO
Al primo posto vi è la gentilezza, cordialità, disponibilità, sempre con il sorriso sulle labbra. Questo perché bisogna dare sicurezza e serenità ai passeggeri (soprattutto a quelli che hanno paura di
volare!). Inoltre, in situazioni di emergenza dovrete avere la capacità di mantenere il sangue freddo. Oltre a queste prerogative, occorrono anche dei requisiti “tecnici”, come:
• diploma di istruzione secondaria superiore;
• ottima conoscenza della lingua inglese e possibilmente anche di un’altra lingua straniera;
• bella presenza;
• altezza minima di cm 165 per le donne e cm 170 per gli uomini (queste sono misure orientative, dato che ogni compagnia aerea decide gli standard per il proprio cabin crew2);
• vista pari a 10/10 (lenti a contatto consentite);
• buone abilità natatorie;
• assenza di tatuaggi e piercing visibili;
• buone condizioni di salute (bisogna ottenere il certifcato medico aeronautico di classe 2).
Se disponete di questi requisiti, basterà partecipare alle giornate dedicate alla selezione che ogni compagnia aerea organizza.
Lo stipendio dipende dalla compagnia e dalle ore lavorative (solitamente 80 ore al mese). La retribuzione può variare tra i 1.200 € e i 1.800 €, anche a seconda dell’esperienza del professionista
e delle tratte che fa. Oltre a questo, vengono aggiunte anche l’assicurazione sulla vita, le trasferte pagate e biglietti omaggio o con forti sconti per il dipendente e a volte anche per amici e parenti.
STEWARD ED HOSTESS DI BORDO E DI TERRA PER TRENI AD ALTA VELOCITÀ
Si può anche intraprendere il lavoro di steward ed hostess per i treni all’alta velocità, come Italo o Frecciarossa. In questo caso le aziende (NTV e Trenitalia) si appoggiano alle agenzie per il lavoro
Il personale di bordo e di terra si occuperà delle seguenti mansioni:
– accoglienza, ospitalità e assistenza dei viaggiatori a bordo treno/stazione curandone il comfort e le relazioni;
– erogazione dei servizi previsti a bordo treno/ stazione nonché
attività di offerta e prenotazione dei prodotti commercializzati
(così come avviene in alcuni casi nei voli);
– cura del decoro e riordino degli ambienti treno/stazione, mantenendo gli standard qualitativi e di presentazione;
– rapporto con i propri Viaggiatori offrendo ad ogni interazione
ascolto attivo e partecipe, professionalità, passione ed educazione.
REQUISITI
Agli aspiranti hostess e steward si richiede generalmente il possesso dei seguenti requisiti:
– titolo di Studio: Diploma Quinquennale;
– ottima conoscenza lingua inglese;
– disponibilità a lavorare su turni e su tutto il territorio nazionale, e quindi viaggiare.
TITOLI PREFERENZIALI
Caratteristiche che renderebbero le candidature maggiormente
coerenti con le esigenze NTV4:
– la conoscenza di una seconda lingua straniera;
– esperienza lavorativa all’estero;
– esperienza in attività di front offce e gestione della clientela;
– esperienza lavorativa in uno dei seguenti settori: Trasporto, Turismo e Travel, GDO e Retail, Logistica e Servizi alla persona.
Se il colloquio va a buon fne, solitamente viene proposto un contratto di apprendistato, all’interno del quale il candidato parteciperà ad un percorso formativo sia teorico che on the job finalizzato ad acquisire nozioni sulla cultura di impresa, cultura ferroviaria, servizio commerciale, procedure operative, comportamenti, comunicazione, informazioni al pubblico, coordinamento operativo e gestione delle emergenze ecc
Fonti:
http://lavoroxgiovani.blogspot.it/2013/03/assunzioni-italo-treno-per-hostess-e.html
www.circuitolavoro.it
http://news.biancolavoro.it/